Verzending & Retour

 VERZENDING

Bij VDH Solar worden bestellingen de volgende werkdag en vanaf €600,- gratis verzonden*

*Voorwaarde:
Gratis verzending geldt voor bestellingen binnen Nederland, bij orders onder €600,- rekenen wij €25,- verzendkosten. Voor specifieke tijdsleveringen en leveringen naar België en de Waddeneilanden gelden aanvullende tarieven.

Voor het transport van batterijen geldt een ADR-toeslag, omdat batterijen als gevaarlijke stoffen worden beschouwd zijn gespecialiseerde chauffeurs en goedgekeurde vrachtwagens vereist. Vanaf 1 oktober 2024 rekenen we een ADR-toeslag van €30 per order voor zendingen met batterijen.

Voor levering volgende werkdag, plaats je bestelling op werkdagen vóór 17:00.

Aanvullende leveringsmogelijkheden.

Je kan bij een bestelling ook optioneel een tijdslevering toevoegen, hiervoor hanteren wij de onderstaande tarieven en opties.

Tijdslevering Nederland:

• 07:00 - 08:00 uur: €100,00
• 07:00 - 09:30 uur: €75,00
• 07:00 - 12:00 uur: €40,00
• 12:00 - 17:00 uur: €40,00

Na 16:00 uur is het niet mogelijk een specifieke tijdslevering te kiezen bij levering volgende dag.

Tijdslevering België:

• 08:00 - 10:00 uur: €70,00
• 08:00 - 12:00 uur: €40,00

Neem voor tijdsleveringen in België contact met ons op.

VDH Solar werkt samen met Sluyter Logistics om uw bestelling op de gewenste datum te leveren. Op werkdagen bezorgen wij tussen 08:00 – 17:00 uur. Nadat uw bestelling is verwerkt en opgehaald, ontvangt u van onze transportpartner een e-mail met de status van uw levering. Er dient altijd iemand aanwezig te zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Bij het niet in ontvangst kunnen nemen van de goederen, zijn wij genoodzaakt de kosten van de 2e levering aan u door te berekenen.

U kunt uw bestelling ook afhalen bij VDH Solar. Wel dient u uw bestelling uiterlijk binnen drie werkdagen op te halen, anders zijn wij genoodzaakt handlingskosten aan u door te berekenen. Dit geldt vanaf de afgesproken afhaaldatum. 

RETOURNEREN

Heeft u te veel besteld of de verkeerde producten besteld, dan kunt u deze retourneren door het algemene RMA-formulier in te vullen. Lees de voorwaarden eerst goed door en vul vervolgens het algemene RMA-formulier in. Zo bent u verzekerd van een snellere afhandeling van uw retourmelding.

Voorwaarden voor het retourneren van verkeerde of te veel bestelde producten kunt u vinden in onze algemene leveringsvoorwaarden. 

Klik hier voor het algemene RMA-formulier.

Nadat u het bovenstaande RMA-formulier heeft ingevuld, neemt een van onze medewerkers contact met u op door middel van een bevestiging. Vervolgens wordt de retourmelding verder met u afgehandeld. Mocht u tussentijds vragen hebben over uw retourmelding, neem dan contact op via 0172 235 990 of info@vdh-solar.nl 

Defecte producten

Heeft u klachten of krijgt u meldingen van een defecte omvormer? Hiervoor dient u direct contact op te nemen met de leverancier. SolarEdge en GoodWe hanteren een eigen retourservice beleid. Volg de onderstaande stappen om uw klacht te melden.  

• Neem contact op met GoodWe via een service ticket; 
• Maak hier uw service ticket aan.
  
  

• Neem contact op met SolarEdge om een probleem te melden;
• Maak een case aan op het ondersteuningsportaal hier;
• Heeft u geen SolarEdge account, klik dan hier om te registreren.